Termos de serviço pós-venda

Prezado Cliente,

Obrigado por escolher a Boneca Irontech! Solicitamos que você leia atentamente as seguintes instruções do serviço pós-venda.

Encontre os termos específicos abaixo:

Diretrizes pós-venda da boneca Irontech:

1. Uso pessoal: Nossas bonecas físicas são projetadas para uso pessoal. Por razões de higiene e personalização, infelizmente não podemos apoiar serviços de devolução e troca injustificados. Pedimos a todos os clientes que revisem minuciosamente o design, o princípio, a estrutura e os materiais de composição do produto antes de comprar. Ao prosseguir com a compra, entende-se que você reconheceu e aceitou estes aspectos.

2. Inspeção no recebimento: Ao receber seu pedido, inspecione o produto antes de assiná-lo. Depois que a boneca for usada, o fabricante não poderá aceitar devoluções. Caso você encontre algum problema de qualidade após a assinatura, entre em contato com nosso atendimento ao cliente e equipes de vendas imediatamente para resolução. A devolução ou compensação será considerada dependendo da natureza do problema.

Os problemas de qualidade incluem:

  • O esqueleto da boneca está quebrado, tornando a boneca inutilizável.
  • A necessidade de tratamento secundário de fusão a quente.

Soluções:

  • Compensação por uma boneca igual ao pedido: Uma boneca de reposição igual ao pedido será refeita para compensar o cliente. Compartilharemos 50% da perda de frete com o agente.
  • Reembolso: Um reembolso total do pagamento será emitido ao agente/comprador. O agente precisa fornecer uma captura de tela do reembolso ao comprador. Após receber a captura de tela, processaremos o reembolso e compartilharemos 50% do valor perdido do frete com o agente.

Política pós-venda da boneca sexual robô:

1. Não aceitamos devoluções de bonecas sexuais robóticas compradas. Por favor leia nossa política de devolução para mais informações.

2. Os bonecos robóticos vêm com 5 meses de serviço pós-venda a partir do dia da entrega do produto.

    • Os clientes devem usar o boneco robô corretamente. Qualquer dano intencional anulará o serviço pós-venda.
    • Por favor, consulte "Boneca sexual robô”Para obter informações sobre os recursos do boneco robô.

3. Se você observar alguma ocorrência incomum com seu boneco robô após a compra, interrompa seu uso imediatamente e entre em contato com o fornecedor ou vendedor de quem você o adquiriu. Isso nos ajudará a obter uma compreensão mais clara do problema e a formular uma resolução apropriada.

4. Como não podemos oferecer serviços de manutenção porta a porta, reembolsaremos o custo da funcionalidade do robô em caso de dano ou mau funcionamento. Em caso de problemas mais graves, forneceremos uma carroceria de reposição.

5. Não oferecemos serviços de reparo que devolvam a boneca à fábrica.

6. A boneca sexual robô é considerada um produto consumível. Oferecemos um período de serviço pós-venda de 5 meses, excluindo qualquer dano causado por interferência humana ou intenção maliciosa. Além deste período de 5 meses, nenhuma compensação ou serviço pós-venda será fornecida.

Compreendemos o apelo de comprar uma boneca sexual com funções robóticas que podem melhorar a sua experiência sexual. No entanto, é importante notar que essas bonecas sexuais robóticas têm uma vida útil mais curta do que as bonecas sexuais não robóticas e são consideradas produtos consumíveis. Portanto, recomendamos que você considere cuidadosamente sua decisão antes de comprar.

Obrigado por sua compreensão e cooperação.

Problemas de não qualidade:

  • Odor: O TPE é um material compósito e pode estar presente um leve cheiro de plástico, o que não é um defeito de qualidade. Todos os materiais utilizados em nossa fábrica são seguros e não tóxicos. Se o odor for uma preocupação, podemos fornecer blocos de borracha gratuitamente para você avaliar a aceitabilidade. Os clientes devem pagar o custo do frete por este serviço.
  • Design: O design do produto não é um motivo válido para devolução.
  • Expectativas não atendidas: As fotos de fábrica da boneca sexual serão compartilhadas e confirmadas com o cliente antes do envio. As imagens comerciais são apenas para referência, podendo ocorrer variações devido à iluminação, ângulos ou diferenças do local. Por favor, prevaleça com as fotos de fábrica da boneca.
  • Danos de uso: Não é considerado um problema de qualidade se a boneca for danificada devido ao uso indevido ou desgaste normal. Pequenas quebras causadas por uso indevido podem ser reparadas com cola. Forneceremos a cola de reparo gratuitamente, mas os clientes deverão cobrir os custos de frete.
  • Funções adicionais: Recursos como aquecimento, vocalização e robôs bonecas sexuais podem ser suscetíveis a danos durante o transporte ou uso inadequado. Nesses casos, torna-se difícil a prestação de serviços de manutenção devido aos elevados custos de transporte. Reembolsaremos as taxas adicionais cobradas por essas funções ao agente/comprador.
  • Manchas: Os materiais TPE e silicone são propensos a manchas, e qualquer mancha causada pelo uso de roupas escuras ou outros fatores não é um problema de qualidade. Se ocorrerem manchas, forneceremos o creme de remoção de cor gratuitamente para cada pedido, mas os clientes deverão cobrir os custos de frete.
  • Linha de partição: Nosso processo de fabricação de produtos combina duas peças de molde, criando uma linha de partição. Esta linha é um resultado natural do processo de fabricação e não um problema de qualidade.
  • Danos no transporte: Se o produto for danificado durante o transporte, entre em contato com o despachante para obter uma compensação.

Suporte pós-venda:

Para questões não relacionadas à qualidade, excluindo Danos de Transporte, estamos comprometidos em manter uma boa cooperação e defender a reputação e os agentes da marca. Ajudaremos o agente na resolução de tais problemas.

Aviso Legal:

  • Restrição de idade: Devido à natureza dos produtos para adultos, menores de 18 anos e crianças estão proibidos de utilizá-los.
  • Armazenamento adequado: Mantenha o produto seguro após a compra e longe do alcance das crianças. A empresa não se responsabiliza por quaisquer consequências resultantes do armazenamento inadequado ou da exposição de crianças ao produto.
  • Exibição Pública: A nudez não deve ser exibida em locais públicos. Quaisquer consequências adversas decorrentes de tais ações são de responsabilidade do indivíduo e a empresa não será responsável. 
  • Propagação de doenças: Este produto é pessoal e a empresa não pode ser responsabilizada pela propagação de doenças causadas por transferências, vendas ou compras privadas.
  • Originalidade: A cabeça e o corpo de todos os nossos produtos resultam da imaginação do escultor e não se destinam a infringir quaisquer personagens. Quaisquer semelhanças são mera coincidência.
  • Descarte responsável: Caso o produto não seja mais necessário, evite descartá-lo em espaços públicos.
  • Uso de Eletrônicos: A empresa não se responsabiliza por perdas acidentais resultantes do uso indevido de recursos eletrônicos, como geração de som e aquecimento.

Esperamos que estas instruções de serviço pós-venda esclareçam as nossas políticas e procedimentos. Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente: scott@irontechdoll.com. Sua satisfação continua sendo nossa principal prioridade.