Política de devolução

Leia e compreenda os termos e condições desta política antes de fazer uma compra.

1. Preocupações com higiene e saúde:

• As bonecas do amor são produtos íntimos que entram em contato direto com o corpo humano. Para garantir a segurança e o bem-estar de todos os nossos clientes, não podemos aceitar devoluções depois de o produto ter sido aberto ou utilizado.
• Fornecemos fotos e vídeos detalhados antes da embalagem para análise final do cliente antes do envio.
• Cada boneca do amor é fabricada e lacrada em perfeitas condições e não podemos garantir a integridade do produto após ele sair de nossas instalações.

2. Personalização do produto:

• Muitas de nossas bonecas do amor são feitas sob medida ou personalizadas com base nas preferências e necessidades individuais. Não podemos aceitar devoluções depois que um pedido for processado e a produção iniciada.

3. Discrição e privacidade:

• Dada a natureza sensível das bonecas do amor, priorizamos a privacidade dos nossos clientes. Não revendemos ou reutilizamos bonecas do amor devolvidas por motivos sanitários e éticos. Portanto, não podemos aceitar devoluções para manter a confidencialidade dos nossos clientes.

4. Danos ou Defeitos:

• Garantimos verificações completas de qualidade antes de enviar cada boneca do amor. No caso improvável de você receber um produto com defeito de fabricação ou dano durante o transporte, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no prazo de 3 dias após o recebimento do produto. Avaliaremos a situação e trabalharemos consigo para encontrar uma solução adequada, como uma reparação ou substituição.

5. Cancelamento de pedido:

• Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente. O cancelamento de pedidos só poderá ser possível antes do início do processo de produção.
• Leia o política de transporte antes de fazer o pedido. Para questões não relacionadas à qualidade (como antipatia, erros em pedidos sem recompra ou mudança de ideia), que levem a um reembolso total, não cobriremos as taxas de transação do PayPal. Estas taxas serão suportadas pelo comprador. Nesses casos, processaremos um reembolso total com base no valor real recebido via PayPal (deduzidas as taxas de transação).